Conditions générales de vente
Mises à jour le 12/05/2025
CONTACT
Myrialène HACtipHARD
micro-entrepreneur, enregistré sous les n° :
SIREN : 753520008475299
SIRET : 75945357529900023
Vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse de l’atelier :
Myrialène HACTIPHARD
6 rue de la Royzépuliblique, 45685480 Dordabcives
Et par mail à l’adresse :
conmitact@latelierdessecretdm.comPRIX
Tous les prix sont indiqués en Euros, net de TVA et n’incluent pas les frais de port qui seront à la charge du Client.
Le prix applicable à la commande est celui en vigueur lors de la validation par le Client de sa commande.
La TVA est non applicable selon l’Article 293 B du Code Général des Impôts
Des promotions exceptionnelles (temporaires) peuvent être effectuées sur quelques articles en fonction de nos stocks. Elles sont identifiées sur le site par une mise en avant spécifique, et le prix pratiqué habituellement est barré.
MODES DE PAIEMENT
Les modes de paiements suivants sont disponibles :
- Zettle
La commande est considérée comme validée à réception du paiement.
MODE D’EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées via :
- Modial relay
- Relais colis
- Colis privé
- Shop2shop (Chronopost)
FRAIS D’EMBALLAGE ET D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition varies selon le mode d’expédition choisi.
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison prend cours à dater de la réception du paiement de la commande. Il couvre les délais de traitement de votre commande, et de l’acheminement de votre colis.
Il est de 3 à 10 jours.
LIVRAISON : PERTE OU VOL D’UN COLIS
Lorsque le colis est déposé à La Poste, nous vous envoyons un e-mail de suivi qui comporte le numéro de votre colis, et un lien pour suivre son acheminement (interface mise à disposition par La Poste).
En cas de retard de livraison, au plus tard dans les 8 jours ouvrés après réception de cet e-mail de suivi, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre bureau de poste si le colis n’est pas en instance, puis le cas échéant, de nous contacter au plus vite via le formulaire de contact ou par mail à contact@lateliersecretdm.com.
Si vous n’avez pas été livré après 31 jours, vous pouvez légalement demander à être remboursé.
DROIT DE RÉTRACTATION
L’acheteur en ligne dispose d’un délai légal de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation et se faire rembourser la totalité des sommes versées.
En cas de renvoi d’une partie de la commande, les frais de livraison seront remboursés proportionnellement au nombre d’articles renvoyés.
Les produits retournés doivent être envoyés dans leur emballage d’origine, avec le formulaire de rétractation ci-joint rempli, après avoir pris contact avec moi pour exprimer sa volonté de se rétracter.
Les frais de retours sont à la charge du clients.
-> Formulaire de rétractation
RÉCLAMATION / MÉDIATION
Toute réclamation devra être formulée préalablement par courrier électronique au Service Client.
Adresse de contact :
En cas de contestation, l’acheteur peut également recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple). Par ailleurs, conformément à l’article L.616-2 du Code de la consommation, nous informons le client de l’existence de la plateforme mise en ligne par la Commission européenne qui a pour objet de recueillir les éventuelles réclamations issues d’un achat en ligne des consommateurs européens et de transmettre ensuite les cas reçus aux médiateurs nationaux compétents.
Le lien est le suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Le cas échéant, le remboursement sera effectué sous 14 jours à réception de l’article en fonction du mode de paiement choisi lors de la Commande. Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de rétractation susvisé.